Häufige Fragen (FAQ)

Standardreparaturen wie ein Display- oder Akkuwechsel bei iPhones und gängigen Samsung Galaxy Modellen dauern in unserer Werkstatt in der Baaderstraße meist nur 20 bis 45 Minuten. Komplexere Arbeiten auf Platinenebene (Logicboard) oder Wasserschadensbehandlungen dauern in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nein, ein Termin ist bei uns nicht zwingend erforderlich. Sie können während unserer Öffnungszeiten einfach in der Werkstatt vorbeikommen. Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie uns jedoch gerne vorab per Telefon oder WhatsApp kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Gerät anschließend bei uns reparieren lassen, ist die Diagnose für Sie vollkommen kostenlos. Sollten Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden oder ist das Gerät irreparabel, berechnen wir eine geringe Aufwandspauschale von 29,- € für Handys und 39,- € für Tablets.

Ja, wir bieten einen bequemen Post-Einsendeservice an. Senden Sie Ihr defektes Gerät einfach gut verpackt an unsere Adresse in München. Nach Eingang analysieren wir den Schaden, senden Ihnen ein Angebot und reparieren das Gerät umgehend nach Freigabe.

Nein. Express-Reparaturen gehören bei uns zum Standard-Service. Wenn die Ersatzteile auf Lager sind, reparieren wir Ihr Smartphone ohne zusätzliche Eilgebühren sofort vor Ort.

Bei einer reinen Glasreparatur wird mithilfe spezieller Trenn- und Laminiermaschinen nur die obere Glasscheibe getauscht. Dies ist nur möglich, wenn das darunterliegende LCD- oder OLED-Panel noch fehlerfrei anzeigt (keine Streifen, keine Flecken) und der Touchscreen reagiert. Ist das Panel beschädigt, muss die gesamte Display-Einheit getauscht werden.

Für Marken wie Samsung und Xiaomi verbauen wir originale Service-Pack-Displays der Hersteller. Für Apple iPhones verwenden wir hochwertige Displays in Erstausrüsterqualität (OEM) oder wiederaufbereitete (refurbished) Original-Panels, da Apple den freien Handel mit Neuteilen einschränkt.

Apple koppelt die Seriennummer des Displays ab dem iPhone 11 per Software an das Logicboard. Wenn eine freie Werkstatt das Display tauscht, meldet iOS diesen Hinweis in den Einstellungen, selbst wenn ein Originalteil verwendet wurde. Die Funktion des Displays (einschließlich Touch und Bildqualität) wird dadurch in keiner Weise eingeschränkt.

Ja, wir übertragen den Programmiercode Ihres alten Displays mit einem speziellen Programmiergerät (EEPROM-Writer) auf das neue Display, sodass Funktionen wie TrueTone und die automatische Helligkeitsregelung weiterhin einwandfrei funktionieren.

Ein Wechsel empfiehlt sich, wenn die maximale Kapazität unter 80 % sinkt (in den Einstellungen sichtbar), sich das Gerät bei Kälte plötzlich abschaltet, der Akku sich unnatürlich schnell entlädt oder sich das Gehäuse durch einen aufgeblähten Akku leicht wölbt.

Ab dem iPhone XS zeigt iOS nach einem Akkutausch durch eine freie Werkstatt die Service-Meldung „Wichtige Batterienachricht“ an und sperrt die Anzeige der Batteriegesundheit. Dies liegt an einem verschlüsselten Chip auf dem Original-Akku. Wir verbauen zertifizierte Qualitäts-Akkus; die tatsächliche Leistung und Lebensdauer sind identisch mit einem neuen Original-Akku.

Häufig ist die Ladebuchse (USB-C oder Lightning) lediglich durch gepressten Staub und Fussel aus der Hosentasche verstopft, sodass das Ladekabel keinen Kontakt bekommt. In diesem Fall reinigen wir die Buchse meist kostenlos vor Ort. Erst wenn Kontakte verbogen oder gebrochen sind, tauschen wir das Bauteil aus.

Ja, die Spule für das kabellose Laden liegt separat unter dem Backcover und wird beim fachgerechten Akkuwechsel nicht beschädigt. Wir testen diese Funktion nach jedem Akkutausch.

Nein, das ist ein Mythos! Reis kann Feuchtigkeit aus dem verschlossenen Inneren des Gehäuses nicht entziehen. Schlimmer noch: Die feine Reisstärke dringt in Ladebuchsen und Mikrofonöffnungen ein und bildet dort zähen Kleister. Legen Sie das Gerät niemals in Reis, schalten Sie es nicht ein, laden Sie es nicht auf und bringen Sie es so schnell wie möglich zu uns für eine professionelle Ultraschallreinigung.

Die Erfolgsquote liegt bei ca. 70-80 %, wenn das Gerät schnell zu uns gebracht wird und keine eigenen Einschaltversuche unternommen wurden. Wir öffnen das Gerät, entfernen Korrosionsrückstände im Ultraschallbad und reparieren betroffene Platinenbereiche.

Ja. Durch hochentwickelte Mikrolöttechnik (Chiplevel-Reparatur) suchen wir auf dem Logicboard nach Kurzschlüssen in den Stromkreisen, tauschen defekte Kondensatoren oder Power-Management-ICs aus, um das Gerät temporär für ein Backup wieder bootfähig zu machen. Wir retten Fotos, Kontakte und Chats selbst bei schweren Gehäusebrüchen.

Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat bei uns oberste Priorität. Ihre Daten verbleiben unberührt auf dem Gerät. Wir benötigen für die meisten Reparaturen keinen Entsperrcode, es sei denn, Sie wünschen einen vollständigen Funktionstest von Kameras und Sensoren nach dem Umbau.

Ja, Eingriffe durch freie Werkstätten führen in der Regel zum Erlöschen der Herstellergarantie. Als Ausgleich gewähren wir Ihnen eine volle Garantie und Gewährleistung von 12 Monaten auf alle von uns verbauten Ersatzteile (insbesondere originale Service-Packs) sowie auf die ausgeführten Reparaturarbeiten.

Ja. Wenn Sie einen Schaden über Ihre Haftpflicht-, Hausrat- oder spezielle Handyversicherung abwickeln möchten, erstellen wir einen schriftlichen Kostenvoranschlag inklusive Schadensdiagnose und Fotodokumentation. Die Gebühr hierfür beträgt 29,- € und wird bei anschließender Reparatur vollständig verrechnet.

In unserer Filiale in der Baaderstraße 10 können Sie bequem in bar, mit EC-Karte (Girocard), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie kontaktlos über Apple Pay und Google Pay bezahlen.