Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben, oder die Sie bei der Terminbuchung übermitteln. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Wenn Sie über unsere Buchungsstrecke Termine vereinbaren, werden diese Daten zur Abwicklung Ihres Reparaturauftrags verwendet.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Fixstore München
Baaderstraße 10
80469 München
Telefon: 0176 82272078
E-Mail: info@fixstore-muenchen.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschbegehren geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, wir haben andere gesetzlich zulässige Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

3. Datenerfassung und Dienste von Drittanbietern

Cal.com (Online-Terminbuchung)

Wir binden auf unserer Website die Terminbuchungsplattform Cal.com ein (Anbieter: Cal.com, Inc., 160 Greentree Dr, Dover, DE 19904, USA). Wenn Sie eine Terminbuchung auf unserer Website vornehmen, werden Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung und optional hochgeladene Schadensfotos) an Cal.com übertragen. Diese Übermittlung und anschließende Speicherung dient der Abwicklung und Reservierung des Reparaturtermins (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

Die Datenschutzerklärung von Cal.com finden Sie unter: https://cal.com/privacy.

Stripe (Zahlungsverarbeitung der Reservierung)

Für die Abwicklung der Anzahlung (30 € Reservierungsgebühr) nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Anbieter: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Wenn Sie die Buchung über Cal.com mit einer Kreditkarte oder einer anderen von Stripe unterstützten Zahlungsmethode abschließen, werden Ihre Zahlungsdaten direkt im eingebetteten Stripe-Checkout-Formular verarbeitet. Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt direkt an Stripe übermittelt. Wir selbst speichern zu keinem Zeitpunkt Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Die Übermittlung Ihrer Daten an Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/privacy.

Tmpfiles.org (Temporärer Upload von Schadensfotos)

Wenn Sie bei der Terminbuchung ein Foto des Schadens Ihres Gerätes hochladen, wird dieses Foto zur vorübergehenden Speicherung verschlüsselt an den Upload-Dienst Tmpfiles.org (tmpfiles.org) übertragen. Der Upload dient ausschließlich dem Zweck, unseren Technikern eine erste visuelle Einschätzung des Schadens zu ermöglichen, um das passende Ersatzteil rechtzeitig vorzubereiten. Das Bild wird auf Tmpfiles.org zwischengespeichert und nach der Bearbeitung des Vorgangs von uns wieder gelöscht.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung des optionalen Schadensfotos ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

WhatsApp (Direktkontakt & Terminanfrage)

Unsere Website bietet die Möglichkeit, uns per WhatsApp zu kontaktieren (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Wenn Sie auf unsere WhatsApp-Schaltfläche klicken, öffnet sich die App mit einer vorbereiteten Nachricht, die Ihre Gerätedaten und Fehlerbeschreibung enthält. Erst durch das Absenden der Nachricht in Ihrer eigenen WhatsApp-App werden diese Daten an uns übertragen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Kundenanfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Datenschutzerklärung von WhatsApp/Meta finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

4. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO).
• Die Berichtigung unrichtiger Daten zu fordern (Art. 16 DSGVO).
• Die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO).
• Die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO).
• Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten (Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO).
• Einwilligungen zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
• Sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO).